Versand

Versandbedingungen

Willkommen bei orixello (nachfolgend „wir“ oder „uns“ genannt). Um Ihnen einen besseren Überblick über den Ablauf der Lieferung Ihrer Bestellung sowie wichtige Hinweise zum Versand zu geben, lesen Sie bitte diese Versandbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Mit dem Absenden Ihrer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie diese Versandbedingungen gelesen und akzeptiert haben.

1. Liefergebiet

Derzeit bieten wir ausschließlich Lieferungen innerhalb Deutschlands an.

Eine Lieferung in andere Länder oder Regionen außerhalb Deutschlands ist derzeit nicht möglich. Sollte sich unser Liefergebiet ändern, werden wir die neuesten Informationen auf unserer Website veröffentlichen.

2. Versandkosten

Bei einem Bestellwert von 240,99 € oder mehr (einschließlich 240,99 €) erhalten Sie eine kostenlose Lieferung.

Bei einem Bestellwert von unter 240,99 € wird eine einheitliche Versandgebühr in Höhe von 10,00 € berechnet.

Alle Versandkosten werden automatisch im Warenkorb bzw. auf der Zahlungsseite berechnet und angezeigt. Bitte prüfen Sie die anfallenden Kosten vor Abschluss Ihrer Bestellung.

3. Beginn der Bestellbearbeitung (Bestellschlusszeit)

Unsere Geschäftszeiten sind:

GMT: 09:00 – 18:00 Uhr

Bestellungen, deren Zahlung vor 18:00 Uhr abgeschlossen wurde, werden ab demselben Tag bearbeitet.
Bestellungen, deren Zahlung nach 18:00 Uhr abgeschlossen wurde, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
Bei Bestellungen an Sonntagen oder anderen arbeitsfreien Tagen beginnt die Bearbeitung am nächsten Werktag.

Nach erfolgreicher Bestellung und Zahlung bearbeiten wir Ihre Bestellung entsprechend der Reihenfolge des Bestelleingangs.

4. Bearbeitungszeit der Bestellung

Unter normalen Umständen beträgt die Bearbeitungszeit:

1–2 Werktage

Die Bearbeitung umfasst:

Prüfung der Bestelldaten;
Vorbereitung der Waren;
Verpackung;
Organisation des Versands.

Sollte es aufgrund unvorhersehbarer Umstände zu Verzögerungen kommen, werden wir den Bestellstatus schnellstmöglich aktualisieren.

5. Lieferzeit

Nach Versand der Bestellung beträgt die voraussichtliche Lieferzeit:

12–14 Werktage

Die angegebene Lieferzeit dient nur als Richtwert. Die tatsächliche Zustellung kann durch Faktoren wie Wetterbedingungen, Verkehrssituation, Feiertage, Anpassungen im Logistiknetzwerk oder andere objektive Umstände beeinflusst werden.

6. Versanddienstleister

Wir wählen je nach Bestellsituation einen geeigneten Versanddienstleister für die Lieferung aus, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

USPS
DHL Express
UPS
FedEx

Der tatsächlich verwendete Versanddienstleister ist in der Versandbestätigung Ihrer Bestellung angegeben.

7. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit folgenden Informationen:

Bestellnummer;
Zahlungs- und Rechnungsinformationen;
Versanddienstleister;
Informationen zur Sendungsverfolgung.

Sie können außerdem die Seite „Bestellung verfolgen“ auf unserer Website besuchen und Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die entsprechende Bestellnummer eingeben, um den aktuellen Lieferstatus Ihrer Bestellung zu überprüfen.

Bitte beachten Sie, dass die Aktualisierung der Versandinformationen eine gewisse Zeit in Anspruch nehmen kann. Maßgeblich sind die Informationen im jeweiligen Versanddienstleister-System.

8. Haftungshinweise

(1) Beschädigte oder verlorene Waren

Sollten Sie bei Erhalt der Ware feststellen, dass die Ware während des Transports beschädigt wurde, die Verpackung offensichtlich beschädigt ist oder Artikel fehlen, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich nach Erhalt der Lieferung und stellen Sie entsprechende Fotos sowie Bestellinformationen zur Verfügung, damit wir den Vorgang prüfen und Sie unterstützen können.

Bei bestätigten Problemen, die während des Transports entstanden sind, bieten wir entsprechend der tatsächlichen Situation eine angemessene Lösung an.

(2) Änderung von Versandinformationen und Stornierung von Bestellungen

Falls Sie vor Beginn der Bearbeitung Ihrer Bestellung Lieferinformationen ändern oder eine Stornierung beantragen möchten, kontaktieren Sie bitte schnellstmöglich unseren Kundenservice.

Nach Versand der Bestellung können Versandinformationen in der Regel nicht mehr geändert oder storniert werden. Die konkrete Bearbeitung richtet sich nach dem aktuellen Versandstatus.

(3) Lieferadresse und Verantwortlichkeit

Bitte geben Sie bei Ihrer Bestellung folgende Informationen korrekt an:

Name des Empfängers;
Telefonnummer;
Lieferadresse;
Postleitzahl.

Sollte die Lieferung aufgrund falscher Angaben, unvollständiger Informationen, nicht erreichbarer Kontaktdaten oder fehlender Annahme durch den Empfänger fehlschlagen, verzögert werden oder zurückgesendet werden, trägt der Besteller die dadurch entstehenden tatsächlichen Kosten und Folgen.

Falls eine erneute Zustellung erforderlich ist, können zusätzliche Versandkosten entstehen.

9. Hinweise zur Warenannahme

Um Ihre Rechte zu schützen, prüfen Sie bitte bei Erhalt der Ware sorgfältig die Verpackung und den Zustand des Produkts.

Wir empfehlen Ihnen:

zu überprüfen, ob die Verpackung unbeschädigt ist;
die erhaltene Warenmenge mit der Bestellung zu vergleichen;
die Ware auf offensichtliche Transportschäden zu prüfen;
bei Auffälligkeiten Fotos aufzunehmen und diese aufzubewahren sowie uns schnellstmöglich zu kontaktieren.

Auch nach erfolgter Annahme können Sie sich bei weiteren Problemen jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Wir unterstützen Sie gerne bei der Klärung entsprechender Anliegen.

10. Kontaktinformationen

Bei Fragen zum Versand oder zur Lieferung Ihrer Bestellung können Sie uns über folgende Wege kontaktieren:

Kontaktadresse:
224 Healy Ave
Romeoville, IL 60446
USA

Kundenservice-Telefon:
+1 (423) 101-5956

Kundenservice-E-Mail:
kajiurnitureliving@orixello.com

Servicezeiten:
Montag bis Samstag:
09:00–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr

Wir werden Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeiten und Ihnen bei Fragen rund um Versand und Lieferung behilflich sein.