Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen
Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen
Willkommen bei orixello (nachfolgend „wir“ oder „uns“ genannt).
Diese Seite informiert Sie über Ihr gesetzliches Widerrufsrecht sowie über das Verfahren zur Ausübung dieses Rechts, sofern die entsprechenden gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Informationen zum Widerrufsrecht
Bei Waren, die Sie über unsere Website kaufen, haben Sie das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen, ohne einen Grund angeben zu müssen.
Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Empfänger (nicht der Versanddienstleister) die Ware erhalten haben.
Wenn eine Bestellung mehrere Waren umfasst, die getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist mit dem Erhalt der letzten Ware.
Ausübung des Widerrufsrechts
Wenn Sie Ihre Bestellung widerrufen möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb der Widerrufsfrist per E-Mail oder telefonisch und erklären Sie eindeutig Ihren Widerrufswunsch.
Zur Bearbeitung und Zuordnung Ihrer Bestellung bitten wir Sie, folgende Informationen bereitzustellen:
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Bestellnummer;
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bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse;
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Name des Empfängers;
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Telefonnummer;
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Erklärung zum Widerruf.
Nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung informieren wir Sie über die weiteren Schritte zur Rücksendung der Ware sowie über die entsprechende Rücksendeadresse.
Rücksendung der Ware
Nach Ausübung Ihres Widerrufsrechts senden Sie die Ware bitte entsprechend unseren Anweisungen an die angegebene Rücksendeadresse zurück.
Die Ware sollte möglichst vollständig und in geeigneter Verpackung zurückgesendet werden, um das Risiko von Transportschäden zu minimieren.
Nach Eingang der Rücksendung prüfen wir den Zustand der Ware entsprechend den tatsächlichen Gegebenheiten.
Rückerstattung
Sobald bestätigt wurde, dass die Voraussetzungen für den Widerruf erfüllt sind und die zurückgesendete Ware bei uns eingegangen ist, erstatten wir den Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurück.
Die Rückerstattung erfolgt auf das bei der Bestellung verwendete Zahlungskonto bzw. die verwendete Zahlungskarte:
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Visa;
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Mastercard;
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American Express;
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JCB;
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Discover;
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Diners Club.
Aufgrund unterschiedlicher Bearbeitungszeiten der jeweiligen Banken und Zahlungsdienstleister kann die tatsächliche Gutschrift variieren.
In der Regel erwarten wir, dass die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen abgeschlossen wird.
Einschränkungen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht kann eingeschränkt sein oder entfallen, wenn:
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die Ware durch Sie über eine normale Prüfung hinaus genutzt oder beschädigt wurde;
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die Ware aufgrund unsachgemäßer Behandlung nicht mehr für den Wiederverkauf geeignet ist;
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andere gesetzlich vorgesehene Ausschlussgründe vorliegen.
Die jeweilige Situation wird anhand des tatsächlichen Zustands der Ware geprüft.
Verhältnis zwischen Widerrufsrecht und Rückgabe-/Umtauschrichtlinie
Das auf dieser Seite beschriebene 14-tägige Widerrufsrecht und unsere auf der Website veröffentlichte Rückgabe- und Umtauschrichtlinie gelten für unterschiedliche Situationen.
Wenn Sie eine Anfrage aufgrund von:
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Produktmängeln;
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Transportschäden;
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Abweichungen zwischen Bestellung und gelieferter Ware;
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anderen Kundendienstfällen;