Kontaktinformationen
Kontakt
Willkommen bei orixello (nachfolgend „wir“ oder „uns“ genannt).
Egal, ob Sie Fragen zu unseren Produkten, Ihrer Bestellung, der Lieferung, Rückgabe und Umtausch, Rückerstattung oder der Nutzung unserer Website haben – wir helfen Ihnen gerne schnellstmöglich weiter.
Kundenservice
Sie können uns über folgende Wege kontaktieren:
Kontaktadresse:
224 Healy Ave
Romeoville, IL 60446
USA
Kundenservice-Telefon:
+1 (423) 101-5956
Kundenservice-E-Mail:
kajiurnitureliving@orixello.com
Servicezeiten:
Montag bis Samstag
Wir empfehlen Ihnen, uns bevorzugt per E-Mail zu kontaktieren, damit wir Ihre Anfrage möglichst genau und vollständig bearbeiten können.
Wir unterstützen Sie bei folgenden Anliegen
- Produktberatung;
- Fragen zu Bestellungen;
- Informationen zum Lieferstatus;
- Anträge auf Rückgabe;
- Anträge auf Umtausch;
- Fragen zur Rückerstattung;
- Zahlungsprobleme;
- Fragen zur Nutzung unserer Website;
- Weitere Anliegen vor und nach dem Kauf.
Antwortzeiten
Wir bemühen uns, Ihre Anfrage nach Eingang schnellstmöglich zu bearbeiten.
Unser Kundenservice beantwortet Anfragen während der Servicezeiten in der Reihenfolge ihres Eingangs.
Bei einem hohen Anfrageaufkommen oder während Feiertagen kann sich die Bearbeitungszeit angemessen verlängern. Wir bitten hierfür um Ihr Verständnis.
Informationen für eine schnellere Bearbeitung
Damit wir Ihr Anliegen schneller prüfen und bearbeiten können, empfehlen wir Ihnen, bei der Kontaktaufnahme – sofern zutreffend – folgende Informationen bereitzustellen:
- Bestellnummer;
- bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse;
- Telefonnummer;
- Beschreibung Ihres Anliegens;
- relevante Fotos oder Screenshots (falls vorhanden).
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung.
Wir freuen uns darauf, Ihnen einen hochwertigen und effizienten Kundenservice anzubieten.